Imię i nazwisko
Nazwa firmy
e-mail (w domenie przedsiębiorstwa, nie odpowiadamy na anonimowe zapytania z adresów komercyjnych)
telefon
Jaka jest liczba lokalizacji biur do obsługi IT?
Czy istnieje w Państwa firmie centralny serwer, repozytorium danych, serwerownia w dedykowanym pomieszczeniu serwerowy, czy też jest to infrastruktura rozproszona z wykorzystaniem łączy np. tuneli VPN?
Jaka Ilość serwerów fizycznych, czy istnieją środowiska zwirtualizowane (jakie? vmware, Hyper-V)?
Ile pracuje obecnie w organizacji (łącznie w lokalizacjach) komputerów/użytkowników?
Jaka jest liczba drukarek (sieciowe lub lokalne)? Czy sprzęt peryferyjny również potrzebuje wsparcia?
Czy wdrożona jest tzw. domena tzn. czy komputery posiadają konta dostępowe i pracują w systemie uprawnień np. serwera centralnego?
Czy posiadacie Państwo ze strony obecnego IT dokumentację w poniższym zakresie (tak/nie), czy jest to jednak raczej wiedza, którą posiada jedynie Państwa obecne IT?
b. Spis kont AD (domenowych, jeśli są) i/lub licencji e-mail (np. MS Office)?
c. Udokumentowany dostęp administracyjny do kont serwerowych i urządzeń sieciowych (routing IP)?
d. Czy jest dokumentacja topologii wewnętrznej sieci komputerowej LAN?
e. Czy istniej kopia bezpieczeństwa konfiguracji routera IP?
Czy istnieje oprogramowanie do zarządzania urządzeniami mobilnymi (np. MDM)?
Czy są stosowane rozwiązania ochrony danych na styku Internet-Biuro (typu firewall, UTM)?
Czy korzystacie Państwo z rozwiązań chmurowych (Office365, Google itp.)?
Czy korzystacie Państwo z poczty e-mail u zewnętrznego dostawcy hostingowego (np. home.pl, nazwa.pl, GMail itp.)?
Czy posiadacie Państwo rozwiązania kopii bezpieczeństwa danych, backup?
Czy są stosowane w firmie rozwiązań autorskie? Oprogramowanie specjalistyczne/branżowe dostarczone na Państwa zamówienie?
Czy technologia telefoniczna oparta jest o usługi VoIP, które podlegałyby wparciu IT?
Czy obecne Państwa osoby/firma IT są/jest skłonna współpracować z nami w zakresie udzielenie odpowiedzi na zadane pytania czy należy może jednak przeprowadzić u Państwa audyt IT, który może wiązać się z resetem i odzyskiwaniem kont dostępowych?
Czy istnieje standard wykorzystywanego sprzętu IT (laptopy, stacje robocze, macierz, serwer, urządzenia peryferyjne) w sensie np. jednego producenta, polityki serwisowania itp.?
W Jakich dniach i godzinach potrzebujecie Państwo wsparcia informatycznego? Jaki jest oczekiwany czas reakcji na awarie krytyczne i zwykłe?
Czego oczekujecie Państwo od swojego zespołu IT poza obowiązkami wsparcia IT? Konsultacje sprzedażowe, dostawy, wdrożenia, opracowanie dokumentacji, wsparcie www, budżetowanie itp.
Zobacz RODO - pozyskiwanie i przetwarzanie danych osobowych Administrator przetwarza dane zgodnie z Polityką Prywatności
Henwar